(znenie účinné od 15. 9. 2023)
MUSIC STALL s.r.o. so sídlom U strouhy 276, 196 00 Praha 9
IČO: 27400247, DIČ: CZ27400247
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 110074
Kontaktné údaje:
sídlo: U strouhy 276, 196 00 Praha 9, Česká republika
adresa na doručovanie: Music Stall s.r.o., Film-Game.cz, Beranových 125, Praha 9 – Letňany, Česká republika
e-mailová adresa: info@filmgame.cz
telefón: +420 723 797 676
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru od predávajúceho prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, t. j. prostredníctvom e-shopu: www.film-game.cz, telefonicky alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť MUSIC STALL s.r.o. so sídlom U strouhy 276, 196 00 Praha 9, IČO: 27400247, DIČ: CZ27400247 (ďalej len „predávajúci“ alebo „MUSIC STALL“), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 110074.
Adresa prevádzkarne predávajúceho je: Music Stall s.r.o., Film-Game.cz, Beranových 125, 199 00 Praha 9 – Letňany.
1.3 Kupujúcim môže byť buď spotrebiteľ, alebo podnikateľ.
a) Spotrebiteľom je v súlade s § 419 zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“) každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so spoločnosťou MUSIC STALL alebo s ňou inak koná.
b) Podnikateľom podľa § 420 občianskeho zákonníka je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa sa na účely ochrany spotrebiteľa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou alebo pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Kupujúci, ktorý pri vytvorení objednávky alebo v rámci registrácie – vytvorenia zákazníckeho účtu v e-shope predávajúceho – uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), sa bude na účely týchto obchodných podmienok a vzťahov s predávajúcim považovať za podnikateľa.
2.1 Kupujúci si vyberie tovar v internetovom katalógu na www.film-game.cz. Kupujúci si môže vybrať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „Kúpiť“. Fotografie zobrazujúce tovar v internetovom obchode sú iba ilustračné. Niektoré fotografie produktov môžu obsahovať dekoračné predmety, ktoré nemusia byť súčasťou dodávky.
2.2 Po stlačení tlačidla „Kúpiť“ sa objednávaný tovar pridá do nákupného košíka, ktorého obsah má kupujúci kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky tovaru vloženého do nákupného košíka je podmienené vyplnením údajov o kupujúcom, ktoré systém od kupujúceho vyžaduje a ktoré sú nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Objednávku je možné vytvoriť aj telefonicky prostredníctvom zákazníckej linky predávajúceho na tel. +420 723 797 676, pričom kupujúcemu pri uzatváraní zmluvy asistuje zamestnanec predávajúceho, alebo elektronicky odoslaním e-mailu na adresu info@filmgame.cz. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a správne údaje. Tieto údaje budú použité na účely vytvorenia objednávky a následného uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy. Pri vytváraní objednávky je kupujúci taktiež vyzvaný na poskytnutie svojich aktuálnych kontaktných údajov – telefónneho čísla a e-mailovej adresy – ktoré budú predávajúcim použité na informovanie kupujúceho o stave vybavenia jeho objednávky (dostupnosť tovaru, odoslanie tovaru, príprava na vyzdvihnutie a pod.). Údaje uvedené kupujúcim sa považujú za správne. Kupujúci sa môže u predávajúceho taktiež zaregistrovať – vytvoriť si na stránke www.film-game.cz zákaznícky účet. Založenie zákazníckeho účtu je podmienené, okrem údajov nevyhnutných pre objednanie tovaru, aj zadaním prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla zo strany kupujúceho. Predávajúci odporúča kupujúcemu uchovať si prihlasovacie údaje pre budúce nákupy. Pri každom ďalšom nákupe sa môže kupujúci, ktorý má vytvorený zákaznícky účet, prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov. Je v záujme kupujúceho chrániť svoje prihlasovacie údaje, nakoľko ich poskytnutie tretej osobe môže viesť k jej vystupovaniu na stránke www.film-game.cz v mene príslušného kupujúceho. V prípade, že dôjde k zmene údajov uvedených kupujúcim pri registrácii, je kupujúci povinný túto zmenu bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu, a to formou aktualizácie údajov v zákazníckom účte alebo e-mailom; účinnosť takejto zmeny nastáva okamihom jej oznámenia predávajúcemu (prípadne jej uložením v zákazníckom účte). Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, najmä ak kupujúci svoj účet nevyužíva viac než 3 roky (t. j. po uplynutí 3 rokov od posledného nákupu), alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok). Ak kupujúci udelí súhlas so zasielaním noviniek a zvýhodnených ponúk, môže predávajúci jeho údaje používať aj na zasielanie obchodných oznámení až do okamihu, kým kupujúci tento súhlas neodvolá. Odvolanie je možné kedykoľvek.
2.3 Kupujúci si zvolí spôsob platby kúpnej ceny tovaru a spôsob jeho doručenia.
2.4 Pred záväzným potvrdením objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky údaje zadané v objednávke za účelom zistenia a opravy chýb, ktoré vznikli pri zadávaní.
2.5 Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku so záväzkom platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil, resp. bol predávajúcim oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, jeho celkovou cenou a ďalšími nákladmi (napr. dopravou, prípadne vynáškou, inštaláciou či inými službami – ďalej len „sprievodné služby“), ak tieto nie sú zahrnuté v cene tovaru. Zároveň potvrdzuje, že zvolený spôsob úhrady a doručenia akceptuje a predávajúcemu týmto predkladá ponuku na uzatvorenie zmluvy za uvedených podmienok. Pokiaľ z týchto obchodných podmienok nevyplýva inak, kúpna cena zahŕňa aj všetky sprievodné služby.
2.6 Po odoslaní objednávky je táto zaregistrovaná v systéme predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým potvrdením o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je akceptáciou návrhu na uzatvorenie zmluvy, ale iba informáciou o doručení objednávky. Zverejnenie tovaru na webovej stránke predávajúceho nie je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať, najmä v prípade vypredania tovaru alebo nemožnosti jeho dodania v primeranej lehote. V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne mu náhradné riešenie.
2.7 Kúpna zmluva je uzatvorená až doručením ďalšieho e-mailu predávajúceho (tzv. „akceptácia objednávky“) s potvrdením uzatvorenia zmluvy. Pred týmto potvrdením si predávajúci vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky), a to v závislosti od charakteru objednávky.
2.8 Akceptáciou objednávky vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim kúpna zmluva, predmetom ktorej je dodanie tovaru a poskytnutie sprievodných služieb za cenu uvedenú v objednávke, za podmienok uvedených na www.film-game.cz, v týchto obchodných podmienkach a v reklamačnom poriadku, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou.
2.9 Právo kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je upravené v článku 6 týchto obchodných podmienok.
2.10 Po akceptácii objednávky je táto ako uzatvorená kúpna zmluva uložená u predávajúceho a nie je sprístupnená tretím stranám (okrem kupujúceho prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu).
2.11 Zmluva sa uzatvára v českom jazyku, no ak tomu nebránia okolnosti, je možné ju uzatvoriť aj v inom jazyku zrozumiteľnom pre obe strany.
2.12 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú popísané v týchto obchodných podmienkach a na stránke www.film-game.cz.
2.13 Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky alebo odchýlky od týchto obchodných podmienok, najmä dodatky uvedené v objednávke kupujúceho, ktoré sú v rozpore s údajmi zverejnenými v internetovom katalógu predávajúceho.
2.14 Kupujúci je povinný bezodkladne písomne alebo iným spôsobom oznámiť zmenu svojich kontaktných údajov; táto zmena nadobúda účinnosť okamihom oznámenia predávajúcemu (alebo jej uložením v zákazníckom účte). Neoznámenie ide na ťarchu kupujúceho. Písomnosti sa považujú za riadne doručené, ak sú zaslané na poslednú známu adresu oznámenú kupujúcim. Elektronická komunikácia môže byť doručovaná na e-mail kupujúceho.
2.15 Nákupom produktov z ponuky predávajúceho nevzniká kupujúcemu žiadne právo na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, log alebo patentov predávajúceho či iných spoločností.
2.16 Ak predávajúci už odovzdal tovar dopravcovi alebo upravil tovar na želanie kupujúceho, nie je povinný prijať zmenu objednávky. V prípade úplného zrušenia potvrdenej objednávky má predávajúci nárok na zmluvnú pokutu (storno poplatok) vo výške 10 % z ceny tovaru. Úhradou tejto zmluvnej pokuty nezaniká nárok predávajúceho na náhradu prípadnej vzniknutej škody.
3.1 Aktuálna cena tovaru vždy zodpovedá cene uvedenej pri konkrétnom tovare v internetovom katalógu na webovej stránke predávajúceho www.film-game.cz v čase odoslania objednávky.
3.2 Ceny uvedené v internetovom katalógu sú vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené inak, tieto ceny nezahŕňajú náklady na dopravu (alebo iné sprievodné služby) a prípadné poplatky za dobierku. Tieto poplatky sa odvíjajú od spôsobu dopravy a platby zvoleného kupujúcim a kupujúci je povinný ich uhradiť spolu s kúpnou cenou tovaru.
3.3 Náklady na dopravu a dobierku sú uvedené na webovej stránke predávajúceho. Tieto informácie platia iba pre doručovanie v rámci územia Českej republiky.
3.4 Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory) si kupujúci hradí sám a tieto sa nelíšia od základnej sadzby.
3.5 Kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledovnými spôsobmi:
a) Platba vopred bankovým prevodom alebo priamym vkladom na bankový účet predávajúceho č. 222783389 / 0800 vedený v Českej sporiteľni. V prípade platby vopred je kupujúci povinný zaplatiť cenu tovaru najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky (po pripísaní sumy na účet vás budeme kontaktovať a tovar odošleme na uvedenú adresu);
b) Dobierkou, pri ktorej bude plná cena uhradená doručovateľovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri preberaní tovaru;
c) Pri osobnom odbere tovaru v prevádzke predávajúceho v hotovosti alebo platobnou kartou;
d) Platobnou / kreditnou kartou prostredníctvom internetového obchodu www.film-game.cz.
Platba kartou je zabezpečená serverom Českej sporiteľne cez šifrované https rozhranie.
Konkrétne informácie o karte sú zadané výhradne banke – predávajúci k nim nemá prístup.
Banka predávajúceho informuje o úspešnej transakcii a objednávka sa začne bezodkladne spracovávať.
Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva).
3.6 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby uvedeného v akceptácii objednávky. Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
3.7 Faktúra (daňový doklad) bude predávajúcim zaslaná kupujúcemu elektronicky e-mailom súčasne s potvrdením objednávky, najneskôr však do 5 dní po úhrade kúpnej ceny tovaru. V prípade osobného odberu môže byť faktúra odovzdaná v tlačenej forme pri prebratí tovaru.
3.8 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
CENY ZA DOPRAVU - SLOVENSKÁ REPUBLIKA:
OBJEDNÁVKY NAD 2000,- MAJÚ DOPRAVU ZADARMO
(hodnota odosielaného tovaru musí presiahnuť sumu 2000,-).
Pri rozdelení objednávky napr. v hodnote 3200,- na 1400 a 1800 bude účtované dvojité poštovné.
Slovenská pošta: Balíkovňa na adresu – 109,- Kč (dobierka 35,- Kč)
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
Slovenská pošta: Balíkovňa – 85,- (dobierka 0 Kč)
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
PPL – 109,- Kč (dobierka 30,- Kč),
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
PPL Parcelshop – 79,- Kč (dobierka 30,- Kč),
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
Zásilkovna – 65,- Kč (dobierka 20,- Kč),
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
Zásilkovna na adresu – 99,- Kč (dobierka 20,- Kč),
(objednávky prijaté do 12h odosielame v deň objednania)
OSOBNÉ PREVZATIE (na prevádzke Praha 9 v Letňanoch, Beranových 125, bez poplatku, platba kartou alebo v hotovosti)
CENY ZA DOPRAVU - SLOVENSKÁ REPUBLIKA:
Zásilkovna – 4 EUR (dobierka 1,2 EUR)
Kurýr - doručenie na adresu – 6,5 EUR (dobierka 1,2 EUR)
Doprava ZADARMO do Zásilkovne – nad 80 EUR
Doprava ZADARMO Kurýr – nad 120 EUR
Údaje o našej banke:
príjemca: Music Stall s.r.o.
banka: Česká Spořitelna
SWIFT: GIBA CZ PX
IBAN: CZ45 0800 0000 0002 2278 3389
CENY ZA DOPRAVU ZAHRANIČIE EU: platba kartou
Poczta Polska – 7,5 EUR
Inpost Paczkomaty – 6,5 EUR
Österreichische Post – 10 EUR
Deutsche Post – 8,5 EUR
EURDPD Hungaria – 7,5 EUR
Packeta.hu Szállítás az átvételi pontra – 6,5 EUR
Other country in EU – 15 EUR
Other World Wide – 25 EUR
Ceny do zahraničia sú kalkulované na objednávku štandardných 3 - 5 ks DVD, Blu-ray alebo hier.
Film-Game.cz si vyhradzuje právo na zvýšenie poštovného v závislosti od hmotnosti zásielky. Toto bude konzultované s kupujúcim.
Väčšie zásielky budú kalkulované samostatne.
Zde je překlad do slovenštiny pro vaše dodacie podmienky:
4 DODACIE PODMIENKY
4.1 Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktu a druhu objednaného tovaru. Pri tovare bežne dostupnom a tovare, ktorý má predávajúci na sklade, prebieha odoslanie zásielky zvyčajne nasledujúci pracovný deň od uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku) alebo nasledujúci pracovný deň od pripísania príslušnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe vopred – bezhotovostnou platbou prevodom alebo vkladom na účet). Tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci expeduje, akonáhle je to možné (zvyčajne do 10 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, v prípade platby vopred potom za podmienky plnej úhrady kúpnej ceny); o presnom dátume informuje predávajúci kupujúceho. Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť aj osobne na prevádzke predávajúceho na adrese Music Stall s.r.o., Film-Game.cz, Beranových 125, 199 00 Praha 9 Letňany (Po - Pi: 9 - 17h) – tovar na sklade pripravený v deň objednania.
Vyzdvihnúť objednávku je možné po doručení informácie od predávajúceho, že tovar je na prevádzke pripravený k vyzdvihnutiu, a to proti úhrade kúpnej ceny (v prípade platby v hotovosti alebo kartou v danej prevádzke predávajúceho), prípadne po predchádzajúcej úhrade kúpnej ceny (pri platbe vopred – bezhotovostnej platbe prevodom alebo vkladom na účet); v takom prípade platí, že tovar bude na prevádzke predávajúceho pripravený k vyzdvihnutiu obdobne v lehotách uvedených pre expedíciu tovaru. O presnom dátume pripravenosti tovaru k vyzdvihnutiu informuje predávajúci kupujúceho. Kupujúci má kedykoľvek možnosť sa informovať o približnom termíne dodania u predávajúceho, a to aj pred uzavretím kúpnej zmluvy (kupujúcemu sa odporúča najmä v prípade tovaru vyrábaného na zákazku alebo tovaru, ktorý nie je na sklade). Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru kupujúcemu; v takom prípade sa použije postup podľa nasledujúceho odstavca.
4.2 Ak vyššie uvedená doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná (nedostupnosť tovaru), predávajúci sa zaväzuje o tom neodkladne informovať kupujúceho a ak nedôjde k dohode predávajúceho a kupujúceho o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o dodaní náhradného tovaru ani o inom náhradnom plnení, je ktorákoli zo strán oprávnená od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru odstúpiť; v takom prípade sa predávajúci zaväzuje najneskôr do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo zálohu, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri jej platbe kupujúcim, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Kupujúci - spotrebiteľ je obdobne oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že predávajúci je v omeškaní s odovzdaním tovaru z iného dôvodu a svoju povinnosť nesplní ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci – spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzatvorení zmluvy alebo okolnosti, ktoré kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
4.3 Má-li predávajúci tovar podľa objednávky kupujúceho dodať na miesto doručenia stanovené kupujúcim, zaväzuje sa predávajúci odoslať tovar kupujúcemu na adresu v Slovenskej republike, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia, a kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu – podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožnením kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Kupujúcemu – spotrebiteľovi predávajúci odovzdá tovar, akonáhle dopravca odovzdá tovar kupujúcemu alebo kupujúcemu určenej osobe.
4.4 Dodanie na miesto doručenia zahŕňa dodanie tovaru po prvé uzamykateľné dvere bez vynášky tovaru podľa podmienok dopravcu a spôsobu dodania zvoleného kupujúcim pri objednávke tovaru. Podrobnejšie informácie o spôsoboch dodania tovaru na miesto doručenia a nákladoch na dodanie tovaru sú k dispozícii na www.film-game.sk, najmä potom na stránke Doprava.
4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia (kupujúcemu zaniká prípadný nárok na dodanie tovaru „zadarmo“ (v cene tovaru), ak sa takéto dodanie na dané tovar týkalo). V prípade, že predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej v internetovom rozhraní obchodu. V prípade, že dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy a celková kúpna cena tovaru, u ktorého nedošlo k odstúpeniu od zmluvy, nedosahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná pre vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť.
4.6 Tovar, ktorý bol uhradený vopred, bude odovzdaný len kupujúcemu alebo osobe oprávnenej na prevzatie tovaru za kupujúceho, pričom v prípade odovzdania tovaru dopravcom bude za takúto osobu považovaná osoba, ktorá splní požiadavky vyžadované dopravcom pre odovzdanie tovaru, najmä pri odovzdaní tovaru pozná podstatné náležitosti objednávky, preukáže svoju totožnosť, či oznámi iné jedinečné identifikačné údaje (vopred oznámené predávajúcim alebo dopravcom kupujúcemu) oprávňujúce ju k prevzatiu tovaru (PIN kód apod.).
4.7 V prípade zvolenia osobného odberu je kupujúci povinný si vyzdvihnúť tovar, ktorý bol uhradený vopred, najneskôr do 5 dní od dňa, kedy mu predávajúci potvrdil pripravenosť tovaru k vyzdvihnutiu. V prípade zvolenia osobného odberu a zvoleného spôsobu platby v hotovosti alebo platobnou kartou v danej prevádzke predávajúceho, je potom kupujúci povinný si vyzdvihnúť tovar najneskôr do 5 dní od dňa, kedy mu predávajúci potvrdil pripravenosť tovaru k vyzdvihnutiu.
4.8 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar vizuálne skontrolovať a prekontrolovať neporušenosť obalu a tovaru. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou alebo v prípade, že tovar nie je kompletný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. Podpisom sprievodného listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola dodaná v poriadku.
4.9 V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru je predávajúci v pozícii uschovávateľa (§ 2120 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a na právny vzťah kupujúceho a predávajúceho sa použijú primerane ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluve o uschove (§ 2402 a nasl. Občianskeho zákonníka). V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru dlhšieho ako 5 dní, bude predávajúci oprávnený účtovať si za uschovu tovaru sumu vo výške 50 Kč za každý, aj len začatý deň uschovy za každý jeden kus tovaru, s jeho prevzatím je kupujúci v omeškaní. V prípade omeškania s prevzatím tovaru dlhšieho ako 10 dní môže predávajúci tiež:
(1) tovar predať na účet zákazníka za podmienok podľa § 2126 Občianskeho zákonníka a výťažok z predaja vydať zákazníkovi; alebo
(2) odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru zákazníkovi a vrátiť zákazníkovi kupnů cenu zboží.
**Výtěžok z predaja alebo vrátenú kúpnu cenu zníženú o skladné a prípadne účelne vynaložené náklady spojené s predajom tovaru predávajúci uhradí prevodom na bankový účet zákazníka, ak je predávajúcemu známy, alebo, ak nie je predávajúcemu známy bankový účet zákazníka, ponechá na internom účte predávajúceho ako pohľadávku zákazníka s označením mena zákazníka a tohto vyzve k prevzatiu (prípadne oznámenie bankového účtu na vydanie); táto pohľadávka sa neúročí. Nárok predávajúceho na náhradu škody ani jej výška tým nie sú dotknuté.
V balení môže byť tiež reklamné oznámenie inej spoločnosti.
Upozornenie:
Neúplnú alebo poškodenú zásielku prosím oznámte neodkladne na adresu info@filmgame.sk alebo na tel. +420 723 797 676.
V prípade poškodené zásielky je nutné s prepravcom spísať škodový protokol a ten následne neodkladne zaslať predávajúcemu.
5. PRÁVA Z VÁD A POPREDAJNÝ SERVIS
5.1 Práva vznikajúce kupujúcemu - spotrebiteľovi z vadného plnenia sa riadia platnou právnou úpravou (najmä § 2165 a nasl. zákona občianskeho zákonníka) a platným Reklamačným poriadkom spoločnosti MUSIC STALL.
5.2 V prípade kupujúceho – podnikateľa sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho riadia občianskym zákonníkom, pokiaľ nie je ďalej stanovené inak. Kupujúci – podnikateľ je povinný zjavné vady tovaru nahlásiť predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia tovaru a tovar nepoužívať. Neskoršia reklamácia tohto charakteru nemusí byť predávajúcim akceptovaná. Skryté vady je kupujúci – podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu potom, čo ich mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania tovaru predávajúcim kupujúcemu, pokiaľ zo záručného listu výrobcu dotknutého tovaru nevyplýva iná záručná doba. Pri uplatnení práv z vád podľa ustanovení § 2099 a nasl. občianskeho zákonníka (t. j. uplatnenie práva na odstránenie vád dodaním nového tovaru bez vád, resp. chýbajúceho tovaru, opravu tovaru, ak sú vady odstrániteľné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy) je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu reklamovaný tovar vrátane faktúry alebo inej formy daňového dokladu, a to v ktorejkoľvek z prevádzok predávajúceho. V prípade uplatnenia práva na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu tovar vrátane originálneho balenia a všetkého príslušenstva. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný vrátiť všetko, čo podľa kúpnej zmluvy obdržal, t. j. v prípade, že bol so zakúpeným tovarom poskytnutý predávajúcim darček alebo iné plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu, a od kúpnej zmluvy bolo odstúpené, je kupujúci – podnikateľ povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním poskytnuté dary, resp. plnenie poskytnuté za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu (§ 1727 občianskeho zákonníka). Kupujúci – podnikateľ je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú pre vyplnenie reklamačného protokolu povereným pracovníkom predávajúceho.
5.3 V prípade vád, za ktoré predávajúci kupujúcemu neodpovedá, je predávajúci oprávnený sprostredkovať zákazníkovi opravu tovaru prostredníctvom dohodnutých partnerov, a to v lehotách, spôsobom a v cenách, ktoré sú určené týmto partnerom a o ktorých predávajúci kupujúceho bude informovať bez zbytočného odkladu po ich obdržaní od daného partnera.
5.4 V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a ustanoveniami reklamačného poriadku, budú mať prednosť ustanovenia reklamačného poriadku.
6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM
6.1 V súlade s § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka má kupujúci – spotrebiteľ (nie však kupujúci - podnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota podľa prvej vety začína plynúť od dňa prevzatia tovaru, pričom ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko položiek (druhov) tovaru alebo dodanie viacerých kusov tovaru, začína táto lehota plynúť od dňa prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu tovaru, alebo ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, od dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
6.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek vyhlásením urobeným voči predávajúcemu, napr. spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení od zmluvy doručiť e-mailom na info@filmgame.sk, odovzdať na akomkoľvek prevádzke predávajúceho, oznámiť telefonicky na zákazníckej linke tel. č. +420 723 797 676. V prípade odstúpenia písomnou formou musí byť oznámenie o odstúpení predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v článku 6.1 vyššie.
6.3 Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby pre urýchlenie procesu spojeného s odstúpením od zmluvy použil vzorový formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. V takom prípade predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie vyplneného formulára.
6.4 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený z dôvodu svojej povahy bežnou poštovou cestou, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že si predávajúci tovar sám vyzdvihne (v takom prípade výška nákladov spojených s vrátením tovaru činí 15,- Kč za 1 km jazdy pracovníkov predávajúceho z najbližšej prevádzky predávajúceho za účelom prevzatia tovaru a jeho vrátenia do tejto prevádzky). Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.
6.5 Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať buď do ktorejkoľvek prevádzky predávajúceho, alebo na adresu, ktorú mu oznámi predávajúci po obdržaní oznámenia o odstúpení. Tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Vracaný tovar musí byť riadne zabezpečený na prepravu, aby sa predišlo jeho poškodeniu.
6.6 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy do 14 dní, odošle kupujúci vrátený tovar na adresu predávajúceho v pôvodnom nepoškodenom obale, neotvorený, bez známok použitia (musí byť nepoškodený a kompletný), ak je to možné spolu s kópiou dokladu o zaplatení a formulárom o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslanom späť predávajúcemu – tovar sa nesmie posielať na dobierku (v takom prípade nebude vyzdvihnutý). Odporúčame poistiť tovar. Tovar je tiež možné v rovnakej lehote osobne doručiť na prevádzku v neporušenom obale, v stave, v akom bol pri prevzatí spotrebiteľom, a to vrátane všetkej dokumentácie (záručný list, návody) a príslušenstva, ktoré mu predávajúci vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ zvolil spôsob dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, ak sa nedohodnú inak.
6.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než obdrží tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
6.8 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty vráteného tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (t.j. spôsobom obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), alebo v dôsledku toho, že tovar nie je kompletný (chýba jeho príslušenstvo a pod.).
6.9 V prípade, že spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je predávajúci oprávnený započítať svoje právo na náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru na vrátenú kúpnu cenu; výšku tejto náhrady je však povinný preukázať.
6.10 Ak je so zakúpeným tovarom poskytované predávajúcim kupujúcemu na základe objednávky kupujúceho ďalšie plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu alebo ako darček, je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim na dodanie takého plnenia uzavretá s podmienkou, že v prípade využitia práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, zmluva na dodanie ďalšieho plnenia pozbýva účinnosti a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté plnenie (aj dary), ktoré si objednal. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty považované za bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Nie je-li vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má predávajúci právo na peňažitú náhradu vo výške obvyklej ceny.
6.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (podľa ustanovení § 1837 ObčZ):
a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade, že boli poskytované za úplatu iba, ak sa započalo s ich plnením s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval spotrebiteľa, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a k ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
d) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
e) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to sa však nevzťahuje na vykonanie iných než požadovaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,
f) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany nosiča a autorských práv (napr. DVD, CD apod.). Kupujúci berie na vedomie, že podľa ust. § 1837 občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky v zapečatenom obale, ak ju kupujúci už porušil.
g) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil (napr. holiace strojčeky, epilátory apod.),
h) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období, ako aj v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 ObčZ.
6.12 V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zanikajú aj záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv, ktorých predmetom je poskytnutie služby súvisiacej s danou kúpou (zmluvy o viazanom úvere (splátkovom predaji), poistné zmluvy, zmluvy o predĺženej záruke alebo poistení) uzavretých kupujúcim s predávajúcim alebo predávajúcim sprostredkovaných. Prípadné vrátenie platieb zaplatených kupujúcim podľa vedľajších zmlúv bude vykonané v súlade s obchodnými podmienkami, ktoré sa na tieto vedľajšie zmluvy vzťahujú.
7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM
7.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia záväzku kupujúceho z kúpnej zmluvy, najmä z dôvodu nezaplatenia ceny tovaru zo strany kupujúceho, omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po kúpe tovaru alebo omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po vybavení reklamácie predávajúcim.
7.2 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy ďalej v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť (tovar nebol dodaný dodávateľom, došlo k výraznej zmene ceny účtovanej dodávateľom, a pod.). O odstúpení je predávajúci povinný neodkladne informovať kupujúceho a prípadne sa pokúsiť dohodnúť s ním možné náhradné riešenie.
7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej s kupujúcim rovnako v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (čo znamená najmä situáciu, ak je cena objednaného tovaru zjavne iná, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklá, pokiaľ nebolo jasne uvedené, že ide o zľavu alebo akciu) a iných zjavne chybne uvedených informácií, ktoré majú vplyv na podstatné náležitosti zmluvy. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
7.4 V prípade, že predávajúci odstúpi od zmluvy a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny tovaru kupujúcim, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia.
8 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
8.1 Spokojnosť kupujúceho s nákupom zistzuje predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop predávajúceho zapojený. Tieto dotazníky zasiela predávajúci zakaždým, keď kupujúci nakúpi u predávajúceho, ak neodmietol zasielanie obchodných oznámení predávajúceho podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z.z. o niektorých službách informačnej spoločnosti alebo ak kupujúci neodvolal svoj predchádzajúci súhlas. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe oprávneného záujmu predávajúceho, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti kupujúceho s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýz trhového postavenia predávajúceho využíva predávajúci spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomuto účelu je predávajúci oprávnený poskytovať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho nie sú pri zasielaní týchto e-mailových dotazníkov poskytované žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.
8.2 Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov v súvislosti s právnou úpravou v oblasti ochrany osobných údajov
9 POTVRDENIE SÚHLASU S VOP A REKLAMAČNÝM PORIADKOM
Kupujúci pri potvrdení každej objednávky tovaru z internetového obchodu predávajúceho potvrdzuje, že sa zoznámil a že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom spoločnosti MUSIC STALL.
10 ĎALŠIE INFORMÁCIE
10.1 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
10.2 Platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
10.3 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
10.4 Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v stanovenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
11 ÚČINNOSŤ OBCHODNÝCH PODMIENOK
11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, ktorá nadobudne účinnosť najskôr dňom zverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke predávajúceho. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa vždy riadi znením obchodných podmienok platným k dňu, keď bola kúpna zmluva uzavretá. 11.2 Práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy a v súvislosti s touto sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného, najmä zákonom č. 89/2012 Z.z., občianskym zákonníkom (ďalej len „občiansky zákonník“), a ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, zákonom č. 634/1992 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Voľba práva podľa predchádzajúcej vety nezbavuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nedá zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o práve rozhodujúcom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I). 11.3 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka. 11.4 Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný protokol. 11.5 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 15. 9. 2023 a plne nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.
12 Zriadenie jednotného elektronického kontaktného miesta podľa Nariadenia DSA V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) zabezpečujeme zriadenie jednotného elektronického kontaktného miesta (JECM) na komunikáciu s našimi používateľmi a zákazníkmi. Toto kontaktné miesto slúži ako centralizovaný kanál na komunikáciu a riešenie záležitostí súvisiacich s našimi digitálnymi službami. Ak máte akékoľvek otázky, sťažnosti, požiadavky na odstránenie nelegálneho obsahu alebo iné záležitosti týkajúce sa nášho e-shopu, môžete nás kontaktovať prostredníctvom jednotného elektronického kontaktného miesta. Kontaktné miesto je dostupné prostredníctvom nasledujúcej e-mailovej adresy: info@filmgame.cz alebo prostredníctvom webového formulára na našich stránkach. Všetky podané žiadosti a komunikácia budú vybavené v súlade s platnými predpismi stanovenými Nariadením DSA a v čo najkratšom možnom termíne. Naším cieľom je poskytovať transparentné a efektívne prostredie pre našu komunikáciu a zabezpečenie práv používateľov a spotrebiteľov. Úradným jazykom pre komunikáciu je slovenčina a angličtina.
Hľadať: ""